>>> Erste Hilfe <<< Im Schadensfall: Hier klicken und HÜV in Gang setzen!

Bei Schaden: HÜV!

Ihr Kunde hat einen Schaden gemeldet, der aus Ihrer Sicht auf einen Materialmangel zurückgeführt werden kann? Dann hilft Ihnen die Haftungsübernahmevereinbarung mit unseren Herstellerpartnern!

Das sind die ersten Schritte, die Sie jetzt unternehmen sollten:

1. Schaden sofort mindern

2. Schaden vollständig dokumentieren

3. Schaden unverzüglich melden

Kontaktmöglichkeiten für Schadensmeldungen bei den Herstellerpartnern sowie eine komplette Übersicht über Ihre Rechte, Pflichten und Handlungsmöglichkeiten gibt Ihnen die Checkliste für Mitgliedsbetriebe des ZVSHK. Halten Sie für den Zugriff Ihre ZVSHK-Zugangsdaten bereit!

Weitere Informationen über die Haftungsübernahmevereinbarung finden Sie auch in unserem aktuellen HÜV-Flyer – hier geht’s zum Download!

1) Materialeinkäufe bei Amazon

Würden Sie Ihre Materialeinkäufe bei Amazon statt im Fachgroßhandel
tätigen, wenn dies zu ähnlichen Konditionen möglich wäre?

Gründe, die gegen Materialeinkäufe bei Amazon aufgeführt wurden:
fehlende persönliche Beratung, Unsicherheit bei Kulanzleistungen,
Unsicherheit in Bezug auf die schnelle Lieferfähigkeit, ein fehlender
persönlicher Ansprechpartner und fehlender Kontakt zum Fach.


2) Beim Fachgroßhandel oder anderswo

Kaufen Sie Montage- und Installationsmaterial
für Ihren Betrieb heute schon online?

Onlineeinkäufe werden laut Umfrage heute bevorzugt beim Fach-
großhandel getätigt, auf dem zweiten Platz erfolgen Einkäufe direkt
beim Hersteller und zu sehr geringen Anteilen bei Amazon, ähnlichen
Anbietern oder bei sonstigen Anbietern und/oder Plattformen.


3) Hersteller

Würden Sie in Zukunft gerne auch beim Hersteller
Ihrer Wahl direkt online bestellen können?